شاید به جرأت بتوان گفت در دنیای امروز کسب و کارها، موفقیت بیشتر از آنِ کسانی است که مهارت های ارتباطی مؤثر و فنون مذاکره می دانند. هنرِ متقاعدسازی، برعکس ظاهرش از خودِ فرد و از درونش شروع می شود ! نه از رابطه با دیگران؛ و برای همین است که اکثریت مردم، مذاکره کنندگان خوبی نیستند.
مذاکره کردن احتیاج به نوعی بلوغ فردی و اجتماعی دارد که با تمرین به دست می آید، برای یک مذاکره خوب، ما باید به این بلوغ رسیده باشیم که انسان ها را دوست داشته باشیم و منفعت آنها و خوشحال بودنشان برایمان مهم باشد !
در این آموزش سعی شده است تا مراحل دستیابی به این بلوغ و روش های مدیریت یک مذاکره از طریق مثال ها و تمرین های کاربردی ارائه گردد.